在日常使用电脑或手机时，我们经常会遇到这样一个问题：设备连接上了Wi-Fi，但始终显示“正在获取网络地址”，无法正常上网。这种现象不仅影响使用体验，还可能让人感到困惑和焦虑。那么，为什么会出现这种情况？又该如何解决呢？

首先，我们需要了解“正在获取网络地址”是什么意思。这通常意味着设备正在尝试从路由器获取IP地址，这是连接到网络的第一步。如果这个过程卡住，设备就无法获得有效的网络配置，自然也就无法访问互联网。

接下来，我们可以从以下几个方面来排查和解决问题：

1. 检查路由器状态

有时候问题并不出在设备上，而是路由器本身出现了故障。可以尝试重启路由器，拔掉电源等待几分钟后再重新插上，看看是否能恢复正常。

2. 确认Wi-Fi密码是否正确

如果输入的密码有误，设备虽然会显示已连接，但实际上并不能成功获取IP地址。建议重新输入正确的密码，并确保没有拼写错误。

3. 释放并续订IP地址

在Windows系统中，可以通过命令提示符运行`ipconfig /release`和`ipconfig /renew`来释放并重新获取IP地址。对于Mac用户，可以在终端中执行`sudo killall -HUP mDNSResponder`来刷新网络设置。

4. 关闭防火墙或杀毒软件

有时防火墙或安全软件可能会阻止设备获取IP地址。可以暂时关闭这些程序，测试是否能够正常联网。

5. 更新网络驱动程序

网络适配器的驱动程序过时也可能导致此类问题。可以前往设备管理器中更新无线网卡的驱动，或者访问官方网站下载最新版本。

6. 重置网络设置

如果以上方法都无效，可以尝试将网络设置重置为默认状态。在Windows中，可以通过“设置”>“网络和Internet”>“网络重置”来完成；而在安卓或iOS设备上，则可以进入“设置”>“系统”>“重置”进行操作。

7. 联系网络服务提供商

如果所有尝试都失败，可能是网络服务本身存在问题。此时可以联系你的网络运营商，确认是否有线路故障或服务中断的情况。

总之，“正在获取网络地址”无法上网的问题虽然常见，但并非无解。通过逐步排查和合理处理，大多数情况下都可以恢复正常的网络连接。如果问题持续存在，建议寻求专业技术人员的帮助，以避免进一步的麻烦。