【12365是什么部门】“12365是什么部门”是许多消费者在遇到产品质量问题或服务纠纷时，常常会提出的问题。为了帮助大家更好地了解这一号码的用途和相关机构，本文将对“12365”进行简要介绍，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、
“12365”是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者关于产品质量、食品安全、商品服务等方面的投诉和举报。该号码自2008年起在全国范围内统一使用，旨在为消费者提供一个便捷、高效的维权渠道。
除了电话投诉外，消费者还可以通过国家市场监督管理总局官网、微信公众号等平台进行在线投诉和举报。对于涉及产品质量、虚假宣传、假冒伪劣商品等问题，12365热线及相关平台都能提供相应的处理服务。
需要注意的是，“12365”主要负责市场监管领域的投诉，而其他如医疗、教育、交通等方面的问题，则应拨打相应的政府服务热线，如“12320”、“12345”等。
二、信息对比表
| 项目 | 内容 |
| 12365是什么 | 中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话 |
| 主要功能 | 受理产品质量、食品安全、商品服务等方面的投诉和举报 |
| 适用范围 | 商品质量、虚假宣传、假冒伪劣、消费纠纷等 |
| 使用方式 | 拨打全国统一号码：12365 或通过官网、微信公众号等平台提交 |
| 受理时间 | 一般为工作日，部分城市提供24小时服务 |
| 是否收费 | 免费 |
| 与其他热线区别 | “12365”专用于市场监管领域，其他如“12320”（卫生）、“12345”（综合服务）等各有不同职责 |
三、温馨提示
在使用12365投诉时，建议提前准备好相关证据材料，如购物凭证、商品照片、沟通记录等，以便提高投诉处理效率。同时，保持理性沟通，有助于更快解决问题。
如您对“12365”的具体流程或使用方法有疑问，可进一步查阅国家市场监督管理总局官方网站或咨询当地市场监管部门。
