【服装店员工规章制度】为了规范服装店的日常管理，提升员工的工作效率与服务质量，确保店铺运营有序进行，特制定本《服装店员工规章制度》。该制度涵盖了员工行为规范、工作职责、考勤管理、奖惩措施等方面，旨在为员工提供明确的行为准则，同时保障店铺的正常运作。
一、员工行为规范
1. 仪容仪表：员工需保持整洁得体的着装，佩戴工牌，不得穿拖鞋、短裤等不适宜上班的服装。
2. 服务态度：对待顾客要热情、礼貌，使用文明用语，耐心解答顾客问题。
3. 工作纪律：禁止在店内闲聊、玩手机、私自离岗或从事与工作无关的事情。
4. 保密义务：不得泄露店铺的客户信息、库存数据及经营策略等机密内容。
5. 团队协作：员工之间应相互配合，共同维护店铺形象和顾客体验。
二、岗位职责分工
| 岗位名称 | 主要职责 |
| 店长 | 负责整体运营管理，监督员工工作表现，处理突发事件 |
| 收银员 | 负责收银工作，确保账目准确，协助顾客结账 |
| 摆货员 | 负责商品陈列、整理，保持店内整洁有序 |
| 客服人员 | 负责接待顾客，解答疑问，处理投诉，提升客户满意度 |
| 仓库管理员 | 负责库存管理，及时补货，确保商品供应 |
三、考勤与休假制度
1. 上下班时间：根据排班表准时到岗，迟到、早退每次扣罚10元。
2. 请假流程：如需请假，必须提前一天向店长申请，经批准后方可休假。
3. 加班安排：因业务需要安排加班时，员工需积极配合，公司按国家规定支付加班费。
4. 旷工处理：未经批准擅自缺勤视为旷工，连续三天以上将按自动离职处理。
四、奖惩措施
| 奖励类型 | 奖励标准 |
| 月度优秀员工 | 绩效考核前两名，给予奖金或表彰 |
| 提出合理建议 | 对店铺运营有帮助的建议，视情况给予奖励 |
| 优质服务奖 | 受到顾客表扬或书面表扬，给予额外奖励 |
| 惩罚类型 | 处罚标准 |
| 迟到早退 | 每次罚款10元 |
| 工作失误 | 根据影响程度予以警告或罚款 |
| 严重违规 | 如偷窃、辱骂顾客等，视情节轻重予以辞退 |
| 造成损失 | 若因个人原因导致店铺损失，需承担相应责任 |
五、其他规定
- 所有员工需遵守国家法律法规及公司内部管理制度。
- 禁止在店内吸烟、饮酒、大声喧哗等不文明行为。
- 工作期间不得使用公司设备进行私人事务操作。
- 每月召开一次员工会议，总结工作并听取员工意见。
通过严格执行本《服装店员工规章制度》，不仅能提高员工的责任感和归属感，也能有效提升店铺的服务质量和经营效益，为顾客提供更优质的购物体验。
